Informações de Contato — Aura Joias

Última atualização: 13 de julho de 2026

A Aura Joias está à disposição para esclarecer dúvidas e prestar suporte relacionado aos nossos produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos.

Canais oficiais de atendimento

Nome da loja: Aura Joias

E-mail de atendimento:
aurajoias2027@gmail.com

Instagram:
@aurajoiaspremium

Assuntos atendidos

Entre em contato conosco para obter suporte sobre:

• Dúvidas sobre pulseiras, brincos, relógios, colares, anéis e piercings;

• Informações sobre tamanhos, medidas, materiais e conservação;

• Disponibilidade de produtos;

• Pagamentos e confirmação de pedidos;

• Alteração de dados antes do envio;

• Rastreamento e entrega;

• Produtos com defeito, avaria ou divergência;

• Trocas, devoluções e reembolsos;

• Cancelamento de pedidos;

• Produtos personalizados;

• Dúvidas sobre as políticas da loja.

Informações necessárias para atendimento

Para agilizar o atendimento relacionado a uma compra, informe:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• E-mail utilizado na compra;

• Produto adquirido;

• Descrição da dúvida ou do problema;

• Fotos ou vídeos, quando houver defeito, avaria ou divergência.

Nunca envie senhas, códigos de autenticação, dados bancários completos ou informações confidenciais pelas redes sociais.

Prazo de atendimento

As mensagens serão respondidas por ordem de recebimento, preferencialmente em dias úteis.

Em períodos promocionais, lançamentos, datas comemorativas ou situações de alta demanda, o prazo de resposta poderá ser maior.

O envio de várias mensagens sobre o mesmo assunto poderá dificultar a identificação e o andamento do atendimento.

Segurança e prevenção de fraudes

Considere como canais oficiais da Aura Joias somente aqueles informados nesta página e nas demais áreas oficiais da loja.

A Aura Joias não solicitará:

• Senhas pessoais;

• Senhas bancárias;

• Código de segurança completo do cartão;

• Código de autenticação recebido por SMS;

• Pagamentos para contas não informadas no processo oficial de compra.

Caso receba uma mensagem suspeita em nome da Aura Joias, não realize pagamentos e entre em contato pelo e-mail oficial:

aurajoias2027@gmail.com

Proteção de dados pessoais

Os dados enviados durante o atendimento serão utilizados para responder à solicitação, localizar pedidos, solucionar problemas, cumprir obrigações legais e proteger a segurança das transações.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade da Aura Joias.

Dados legais da empresa

Antes da publicação definitiva desta página, deverão ser acrescentadas as seguintes informações:

Responsável legal ou razão social: [preencher]
CPF ou CNPJ: [preencher]
Endereço comercial: [preencher]
Cidade e estado: [preencher]
CEP: [preencher]

Contato oficial

Aura Joias
E-mail: aurajoias2027@gmail.com
Instagram: @aurajoiaspremium